Resumen
Ejecutivo
Industria: Energía / Retail
Mercado: Colombia
Objetivo: Recuperar ventas en un mercado en decrecimiento
Servicios: Estrategia creativa · Email marketing · Alianzas comerciales · Activación B2C
Año: 2018
Reconocimiento: Finalista Effie (Categoría Automóviles)
Una marca energética enfrentaba una caída histórica en ventas: 2.8 millones de galones perdidos en un semestre. En un mercado cada vez más competitivo, el reto era claro: recuperar el volumen perdido en menos de dos meses y, además, seguir creciendo. La solución fue Tanqueología: convertir la tradicional y aburrida “tanqueada” en una experiencia asociada a hamburguesas, pizzas, idas al cine y otros planes de entretenimiento.
Desafío
Retos principales:
Déficit de 2.8M de galones respecto al semestre anterior.
Mercado en decrecimiento y alta competencia.
La carga de combustible era percibida como una necesidad rutinaria, sin valor diferencial.
Necesidad de recuperar ventas rápido y con presupuesto ajustado.
Enfoque &
Proceso
Paso 1: Insight de consumo
- Se identificó que los conductores no querían “más combustible”, sino beneficios asociados a su vida cotidiana.
Paso 2: Alianzas estratégicas
- Se crearon acuerdos con marcas de entretenimiento y comida rápida para canjear combustible por experiencias.
Paso 3: Activación de base de datos
- Se utilizó email marketing para anunciar los beneficios a compradores frecuentes de las estaciones de servicio. El mailing se envió una semana antes del lanzamiento para generar expectativa.
Paso 4: Pauta digital e influencers de nicho
- Se complementó con campañas digitales segmentadas para amplificar el mensaje.
Solución
Tanqueología: la ciencia de ahorrar mientras disfrutas. Canje de combustible por experiencias (cine, comida, entretenimiento). Mailing segmentado una semana antes del lanzamiento para generar expectativa. Pauta digital focalizada en conductores y compradores frecuentes. Influencers de nicho para validar la propuesta.
Impacto &
Resultados
Recuperación del déficit en menos de 2 meses.
Crecimiento adicional del +4% en ventas sobre el promedio anterior.
Finalista en Effie (Categoría Automóviles).
A veces, la solución no está en el producto, sino en cómo lo haces sentir al usuario. Convertir una necesidad rutinaria en una experiencia deseable puede revertir tendencias de mercado en tiempo récord.