Resumen
Ejecutivo
Industria: Fintech / Medios de pago
Mercado: Perú
Objetivo: Impulsar reconocimiento, instalación y, sobre todo,
reutilización real de una tarjeta prepago digital, con foco
inicial en la comunidad gamer joven
Servicios: DSP · Google Ads · YouTube · Meta Ads · TikTok ·
Influencers · Alianzas comerciales
Año: 2023
El reto era posicionar una tarjeta prepago digital nueva en un mercado con fintechs ya establecidas. La estrategia apostó por una edición especial ligada a una franquicia global de esports para conectar con una comunidad joven y gamer, pero el verdadero desafío no era solo hacer que la gente se registrara: era lograr que volviera a usar la tarjeta
Desafío
Retos principales:
Marca nueva compitiendo contra fintechs ya posicionadas en Perú Audiencia joven acostumbrada a la simplicidad de apps de consumo Un funnel largo donde la mayoría de fintechs pierde usuarios entre el registro y el primer uso real
Enfoque &
Proceso
Fase de marca: campaña de reconocimiento apalancada en la edición especial de esports, combinando DSP, Google, YouTube, Display, Meta Ads, TikTok e influencers.
Fase de instalaciones: campaña de performance con segmentación por intereses de gaming e intereses financieros.
Fase de reutilización: alianza con una plataforma de delivery líder en la región, ofreciendo descuento en la primera compra a quienes activaran la tarjeta, resolviendo así el paso más difícil de cualquier fintech nueva: convertir el registro en un hábito de uso.
Solución
Encadenar reconocimiento de marca, adquisición de instalaciones y una alianza comercial que diera una razón concreta e inmediata para volver a usar la tarjeta después del registro inicial.
Impacto &
Resultados
Reutilización de la tarjeta: 70%
Crecimiento en impresiones: +197%
Crecimiento en clics: +242%
Crecimiento en instalaciones: +222%
En fintech, el verdadero indicador de éxito no es cuánta gente se registra, es cuánta gente vuelve a usar el producto. El 70% de reutilización se logró no con más pauta, sino resolviendo la pregunta que todo usuario nuevo se hace sin decirla en voz alta: ¿por qué debería volver a usar esto?